Splošni pogoji poslovanja

Izbrano z Mirelo, Mirela Smajić s.p.

Ti splošni pogoji poslovanja določajo pogoje nakupa storitev in izdelkov pri Izbrano z Mirelo, Mirela Smajić s.p., dostopnih prek spletne strani www.izbranozmirelo.si

Splošni pogoji so skladni z veljavno zakonodajo in določajo:

Nakupovanje storitev in izdelkov
Načine dostave in dostop do digitalnih storitev
Plačilne pogoje
Pravico do odstopa od pogodbe in vračilo blaga
Postopek reklamacij
Varstvo osebnih podatkov
Druga določila

Z oddajo naročila se kupec strinja s temi pogoji poslovanja in potrjuje, da jih razume.

1. Nakupovanje storitev in izdelkov

Na spletni strani www.izbranozmirelo.si lahko kupite:

Mentorski programi in delavnice

V 90 dneh do knjige – individualni mentorski program za podjetnike, ki želijo napisati knjigo in se pozicionirati kot avtorji in strokovnjaki.
Klubski center Izbrano z Mirelo – skupinski mentorski program za avtorje, ki želijo izboljšati promocijske veščine in uspešneje prodajati svojo knjigo.
Delavnice in izobraževanja – prodaja posameznih delavnic in izobraževanj na različne tematike.

Prodaja knjig

Direktna prodaja knjig iz založbe Izbrano z Mirelo.
Posredovanje pri nakupu knjig drugih avtorjev in založb – v tem primeru je za dostavo in stroške poštnine odgovoren lastnik avtorskih pravic (avtor ali založba).

Vsako oddano naročilo predstavlja zavezujočo pogodbo med kupcem in podjetjem Izbrano z Mirelo, Mirela Smajić s.p. ali posredovanim avtorjem/založbo.

2. Načini dostave in dostop do digitalnih storitev

Dostava fizičnih izdelkov (knjige, drugi materiali)

Za knjige iz založbe Izbrano z Mirelo se poštnina obračuna v višini 2,90 €.
Za naročila knjig drugih založb ne odgovarjam, saj te založbe določajo lastne pogoje poštnine in dostave.
Pošiljanje knjig iz založbe Izbrano z Mirelo poteka preko Pošte Slovenije, dostava traja 1-3 delovne dni.

Dostop do digitalnih storitev (mentorski programi, delavnice)

Po uspešnem plačilu kupec prejme dostop do programa ali delavnice na svoj e-naslov.
V primeru spletnih dogodkov kupec prejme povezavo na dogodek najmanj 24 ur pred začetkom.

3. Plačilni pogoji

Za knjige iz založbe Izbrano z Mirelo se plačila izvajajo prek Stripe in PayPal-a.
Za knjige drugih avtorjev in založb ne sprejemamo plačil, saj jih urejajo sami.

Za mentorski program in delavnice:

- Plačilo s kreditno kartico (Stripe, PayPal) – takojšnja obdelava.

- Po predračunu (bančno nakazilo) – naročilo se obdeluje po prejemu plačila.

- Po povzetju - samo za fizične izdelke

4. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Za fizične izdelke (knjige, gradiva)

Kupec lahko v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe.
Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
Stroške vračila krije kupec.

Za storitve (mentorski programi, delavnice)

Z izvedbo plačila kupec izrecno soglaša, da se izvajanje storitve začne takoj.
Po opravljenem plačilu vračilo ni več možno.
Za odpoved pred plačilom pišite na mirela@izbranozmirelo.si.

5. Reklamacije

Za knjige založbe Izbrano z Mirelo velja 2-mesečni rok za skrite napake.
Za knjige drugih založb ne sprejemam reklamacij, saj jih urejajo avtorji in založbe.
Za storitve: reklamacije je treba podati v 5 dneh po zaključku programa.

6. Varstvo osebnih podatkov

Podjetje Izbrano z Mirelo, Mirela Smajić s.p. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

1. Kategorije osebnih podatkov, ki jih obdelujemo

Za namen nakupa in uporabe storitev zbiramo naslednje podatke:

Osnovni podatki kupca: ime, priimek, naslov, e-naslov, telefonska številka.
Podatki o naročilih in plačilih: naročeni izdelki ali storitve, način plačila, datum nakupa, transakcijski podatki.
Podatki za dostavo (če gre za fizične izdelke): naslov za dostavo, način dostave, podatki o pošiljanju.
Podatki za neposredno trženje (če kupec poda soglasje): e-naslov za prejemanje novic in ponudb.

2. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Osebne podatke obdelujemo na podlagi:

Izvajanja pogodbe (za obdelavo naročil, dostavo in izvedbo storitev).
Zakonskih obveznosti (računovodski in davčni predpisi).
Zakonitega interesa (za analizo poslovanja in izboljšanje storitev).
Soglasja kupca (za neposredno trženje – kupec lahko soglasje kadarkoli prekliče).

3. Čas hrambe osebnih podatkov

Podatki se hranijo toliko časa, kot je potrebno za izvedbo storitve in skladnost z zakonodajo:

Podatki o naročilih: 5 let od nakupa (računovodski in davčni predpisi).
Podatki za dostavo: 1 leto po dostavi izdelka.
Podatki za trženje: do preklica soglasja s strani kupca.
Podatki o reklamacijah: 2 leti po oddani reklamacijski zahtevi.

Po preteku teh obdobij podatke izbrišemo ali anonimiziramo.

4. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam, razen če je to nujno za izvajanje storitev:

Plačilni procesorji: Stripe, PayPal (za procesiranje plačil).
Dostavna služba: Pošta Slovenije (za dostavo knjig).
Računovodski servis: za davčne in računovodske namene.
Vsi tretji ponudniki so dolžni varovati podatke skladno z GDPR.

5. Pravice kupcev v skladu z GDPR

Kupec lahko kadarkoli zahteva:

Vpogled v osebne podatke.
Popravek napačnih ali nepopolnih podatkov.
Izbris podatkov (razen če zakonodaja zahteva njihovo hrambo).
Prenos podatkov v elektronski obliki na drugo podjetje.
Omejitev obdelave (če nasprotuje obdelavi podatkov).
Preklic soglasja za trženje – to lahko stori s klikom na povezavo v e-novicah ali piše na e-naslov.

Vse zahteve v zvezi z osebnimi podatki lahko kupec pošlje na mirela@izbranozmirelo.si.

Kontaktni podatki:

Izbrano z Mirelo, Mirela Smajić s.p.

E-naslov: mirela@izbranozmirelo.si

Telefon: +386 31 536 903